Terms of service

תקנון אתר – Polymer Boutique

א. כללי והגדרות

החברה- בעלת האתר polymer boutique והזכויות בו

לקוח/ה או משתמש/ת-  כל אדם העושה שימוש באתר, בשירותים הכלולים בו, לרבות הזמנת ורכישת מוצרים המוצעים למכירה באתר.

המוצרים- כלל המוצרים המופיעים באתר ומוצעים למכירה, כפי שמפורט בעמודי המוצר.

ימי עסקים- ימי חול (ראשון עד חמישי) לא כולל יום ביצוע ההזמנה.
לא כולל ימי שישי, ימי שבת, ערבי חג, חג, שבתון, ימי חול המועד וימי זיכרון.

א.1. אתר Polymer Boutique (להלן: ״האתר״) הינו אתר אינטרנט למכירת חומרי גלם, ציוד נלווה ומוצרים נוספים המיועדים ליצירה ועבודות יד ( להלן: ״המוצרים״).

א.2. השימוש באתר, לרבות גלישה, עיון בתכנים, הזמנה ורכישה של מוצרים, כפוף לתנאי תקנון זה ולהוראות כל דין, ובפרט חוק הגנת הצרכן, התשמ״א- 1981, תקנות ביטול עסקה ותקנות הגנת הצרכן, התשע״א- 2010.

א.3. כל אדם המבצע פעולה באתר מצהיר כי קרא את התקנון, הבין את תוכנו והוא מסכים לכל תנאיו ללא סייג.

א.4. לכל שאלה או בירור ניתן לפנות ישירות לשירות לקוחות שלנו במייל- polymerboutique.il@gmail.com
או בווצאפ במספר- 055-9907945

א.5. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או להחליף את הוראות התקנון בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן הודעה מוקדמת.
הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש.

א.6. התקנון מנוסח בלשון זכר אך מתייחס לשני המינים.

ב. שימוש באתר

ב.1. השימוש באתר וביצוע הרכישות מותר לגילאי 18 ומעלה בלבד.

ב.2. המשתמש מצהיר כי הוא הינו בעל כשירות משפטית מלאה לבצע פעולות משפטיות מחייבות

ב.3. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מדוייקים ומלאים בעת ביצוע ההזמנה.

ב.4. החברה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, למנוע גישה לאתר, לבטל הזמנה או לחסום משתמש
לרבות במקרים כגון:

מסירת פרטים שגויים, הפרת הוראות התקנון, שימוש לראה באתר, חשד להונאה או לפעילות בלתי חוקית.ֿ

ג. מהות האתר והמוצרים

ג.1. האתר משמש כפלטפורמה למכירת חומרי גלם.

ג.2. המוצרים הנמכרים באתר אינם מוצר מוגמר.

ג.3. תוצאות השימוש במוצרים תלויה בגורמים רבים שאינם בשליטת החברה, כגון
אופן השימוש בפועל, יחסי ערבוב, תנאי סביבה, עמידה בהנחיות.

ג.4. החברה אינה מתחייבת לתוצאה מסוימת, איכות גימור, חוזק, צבע, מרקם או התאמה לציפיות המשתמש.

ג.5. כל מידע, המלצה או דוגמא המופיעים באתר ניתנים לצורכי מידע כללי בלבד ואינם מהווים התחייבות או אחריות לתוצאה כלשהי.

ד. מחירים ורכישות באתר

ד.1. כל מחירי המוצרים באתר כוללים מע״מ ואינם כוללים דמי משלוח.

ד.2. החברה רשאית לעדכן מחירים, להפסיק מכירת מוצרים או לבצע שינויים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

ד.3. במקרה של טעות הקלדה, טעות חישוב או תקלה טכנית, החברה רשאית לבטל את ההזמנה והמשתמש לא יהיה זכאי לכל טענה, דרישה או פיצוי בגין כך.

ד.4. רכישת מוצרים באתר תתבצע באמצעות מילוי טופס הזמנה ותשלום באמצעי התשלום הזמינים באתר.

ד.5. החברה רשאית לבטל או לא לאשר הזמנה, בין היתר במקרים הבאים:

חוסר זמינות במלאי, תקלה טכנית, אי אישור התשלום, חשד להפרת תקנון.

ד.6. ביטול הזמנה על ידי החברה יזכה את המשתמש בהחזר כספי מלא, ולא יהיה למשתמש כל טענה נוספת כנגד החברה.

ד.7. תיתכן סטייה של עד 5% במשקל המוצרים המוצגים באתר.

ה. אספקה ומשלוחים

ה.1. אספקת המוצרים תתבצע באמצעות משלוח לכתובת שנמסרה על ידי המשתמש בעת ביצוע ההזמנה.

ה.2. זמני האספקה הם עד 6 ימי עסקים לכל חלקי הארץ.

ה.3. עיכובים הנגרמים על ידי כוח עליון, תנאי מזג אוויר, שביתות או כל גורם שאינו בשליטת החברה לא תיחשב כהפרת התחייבות מצד החברה.

ה.4. חבילה שלא נענתה לאספקה, סורבה או הוחזרה לחברה עקב מסירת פרטים שגויים- תחוייב בעלות משלוח נוספת.

ו. ביטול עסקה, החלפות והחזרת מוצרים

ו.1. ביטול עסקה יתאפשר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א- 1981 והתקנות מכוחו.
בקשה לביטול עסקה והחזר כספי תוגש בתוך 14 ימים ממועד קבלת המשלוח.

ו.2. על אף האמור לעיל, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר מוצרים במקרים הבאים:

* מוצרים אשר נעשה בהם שימוש מכל סוג
* מוצרים שהותאמו אישית לבקשת הלקוח
* מוצרים אשר אריזתם המקורית נפתחה או נפגמה

ו.3. החזר כספי יתאפשר אך ורק עבור מוצר סגור, שלם, באריזתו המקורית, ללא שימוש וללא כל פגם.

ו.4. עלות משלוח החזרת המוצר תחול על הלקוח בלבד.
דמי משלוח שנגבו בעת ביצוע ההזמנה אינם ניתנים להחזר.

ו.5. לצורך בקשה לביטול עסקה והחזר כספי, על הלקוח לפנות לשירות הלקוחות באמצעות הודעת ווצאפ, למספר 055-9907945, בצירוף הפרטים הבאים:
מספר הזמנה, שם מלא וסיבת הבקשה להחזר.

ו.6. לאחר קבלת הפנייה, תבחן החברה את הבקשה ותמסור ללקוח אישור והנחיות להחזרת המוצר.
מובהר בזאת כי לא תתאפשר החזרת מוצרים ללא קבלת אישור מראש.

ו.7. החזרת מוצרים תתבצע באמצעות משלוח בלבד, ובהתאם להנחיות שנמסרו על ידי החברה.
על הלקוח לארוז את המוצר היטב, באופן שימנע נזק במהלך השילוח.

ו.8. במידה והמוצר יוחזר כשהוא פגום, משומש, חסר או שלא בהתאם לתנאי תקנון זה, החברה שומרת לעצמה את הזכות:
לדחות את בקשת ההחזר או לבצע קיזוז חלקי מסכום ההחזר, בהתאם למצב המוצר.

ו.9. ההחזר הכספי, ככל שיאושר, יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בלבד.
משך זמן עיבוד ההחזר עשוי להימשך עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההחזר, ואינו בשליטת החברה.

ו.10. החלפת מוצרים תתאפשר בכפוף לפנייה מוקדמת לשירות הלקוחות באמצעות פנייה בווצאפ.
לאחר קבלת אישור, יוכל הלקוח לבצע הזמנה חדשה בהתאם להנחיות שיימסרו.

ו.11. ביטול הזמנה טרם משלוח יתאפשר במידה וההזמנה טרם נשלחה.
אנא פנו בהקדם במקרה כזה.
במידה וההזמנהה טרם נשלחה, תפעל החברה לביטולה ללא חיוב.
במידה וההזמנה כבר נשלחה, יחולו הוראות סעיף זה בדבר ביטול עסקה והחזרת מוצרים.

ז. אחריות מוצרים

ז.1. החברה מעניקה אחריות עבור פגמי ייצור בלבד.

ז.2. האחריות אינה חלה במקרים הבאים:
*שימוש לא נכון או בשונה מהוראות המוצר.

*ערבוב שגוי

*תנאי עבודה לא מתאימים
*בלאי טבעי

ז.3. האחריות מוגבלת, לפי שיקול החברה, להחלפת המוצר בלבד.

ז.4. מובהר בזאת כי החברה לא תישא בכל אחריות לנזקים עקיפים.

ח. אזהרות בטיחות ושימוש

ח.1. המוצרים הם חומרי גלם המיועדים לשימוש יצירתי.

ח.2. יש להשתמש במוצרים בסביבה מאווררת ולהקפיד על עבודה עם ציוד מגן מתאים, כגון כפפות ואמצעי שימוש נוספים.

ח.3. האחריות לשימוש בטוח ונכון במוצרים חלה על המשתמש בלבד. ֿ

ח.4. החברה אינה אחראית לכל נזק גוף, רכוש או צד ג׳ הנגרם כתוצאה משימוש במוצרים.

ח.5. החברה לא תישא באחריות לכל נזק, הפסד, אובדן רווח או נזק הנגרם עקב שימוש באתר או  מוצריו.

ח.6. מובהר כי  השימוש באתר הינו באחריות המשתמש בלבד.

ט. קניין רוחני

ט.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, תמונות, גרפיקות, הסברים והנחיות, שייכים לחברה בלבד.

ט.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ,לפרסם או לעשות כל שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

ט.3. הפרת סעיף זה תגרור נקיטת צעדים משפטיים בהתאם לדיו.

י. פרטיות ואבטחת מידע

י.1. החברה פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א- 1981.

י.2. המידע האישי הנמסר על ידי המשתמש באתר משמש לצורך טיפול בהזמנות, שירות לקוחות ושיפור חווית השימוש.

י.3. החברה נוקטת באמצעי אבטחה מחמירים לשם שמירה על סודיות המידע, לרבות שימוש בפרוטוקול אבטחה (ssl).

י.4. פרטי אמצעי תשלום אינם נשמרים במערכת האתר.

י.5. החברה לא תעביר מידע אישי לצד שלישי מלבד לצורכי סליקה, אספקת מוצרים או על פי חובה חוקית או צו שיפוטי.

יא. עוגיות ושימוש במידע

יא.1. האתר עושה שימוש בקבצי cookies לצורך תפעולו השוטף, ניתוח נתונים ושיפור חווית המשתמש.

יא.2. השימוש באתר מהווה הסכמה לשימוש כאמור.

יא.3. המשתמש רשאי להגדיר את הדפדפן שלו כך שיחסום קבצי Cookies, אולם ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יהיו זמינים.

יב. הפסקת פעילות האתר

יב.1. החברה רשאית להפסיק את פעילות האתר, כולה או חלקה, בכל עת.

יב.2. הפסקת פעילות האתר לא תגרע מתוקף התחייבויות שבוצעו טרם הפסקת הפעילות.

יב.3. המשתמש לא יהיה זכאי לקבל פיצוי בגין הפסקת פעילות האתר.

יג. שונות

יג.1. אי מימוש אכיפה של זכות כלשהי לפי תקנון זה לא יחשבו כוויתור עליה.

יג.2. אם ייקבע כי סעיף כלשהו בתקנון זה אינו תקף או ניתן לאכיפה- לא יהי בכך כדי לפגוע בתוקפו של יתר הסעיפים.

יג.3. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לצורך פרשנות התקנון.

יג.4. תקנון זה מהווה את ההסכם המלא והבלעדי בין החברה לבין המשתמש.

יד. פרטי העוסק ושירות הלקוחות

החברה בעלת האתר polymer boutique- פולימר בוטיק

בכתובת בשמת 11 פרדסיה

זמינים בווצאפ לכל שאלה 055-9907945